Richtlinien für Verkäufer

1. Angabe des Versandlandes
   Als Verkäufer sind Sie verpflichtet, für jedes Ihrer Produkte das Versandland anzugeben. Diese Information hilft Käufern, potenzielle Zollgebühren zu vermeiden und den reibungslosen Versand sicherzustellen. In Kürze wird eine direkte Chat-Funktion verfügbar sein, um die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern und den Verkaufsprozess noch effizienter zu gestalten.

2. Verkaufsübersicht und Bestellverwaltung
   Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf Ihr Verkäuferkonto, über das Sie Ihre Bestellungen zentral verwalten können. Zudem wird bald eine Funktion für direkte Nachrichten von Kunden verfügbar sein, um schnell auf Anfragen reagieren zu können. Wir empfehlen, Ihr Dashboard regelmäßig zu überprüfen, um Bestellungen zeitnah zu bearbeiten. Automatische Benachrichtigungen werden bald integriert, um Ihre Arbeit weiter zu erleichtern.

3. Gebührenstruktur
   Für die Nutzung unserer Plattform wird eine einmalige Anmeldegebühr von 100 Euro erhoben. Diese Gebühr ermöglicht Ihnen den Zugang zu Ihrem Verkäuferkonto und die Verwaltung Ihrer Bestellungen. Zusätzlich fällt eine Servicegebühr von 25 % pro Transaktion an, die zur Unterstützung des Marktplatzbetriebs dient. Diese Gebühr wird automatisch von jeder Transaktion abgezogen und ist nicht verhandelbar.

4. Umgang mit Kundenproblemen und Beschwerden
   Bei gehäuften Beschwerden wird Ihr Konto nicht automatisch gesperrt. Negative Bewertungen können jedoch Ihre Sichtbarkeit und Reputation auf der Plattform beeinträchtigen. Bei Betrugsverdacht oder schwerwiegenden Verstößen gegen unsere Richtlinien behalten wir uns das Recht vor, das Konto zu schließen. Unser Ziel ist es, einen fairen und sicheren Marktplatz zu schaffen – Betrug und Missbrauch werden daher nicht geduldet.

5. Bestellübersicht und Status
   Unsere Plattform ermöglicht eine übersichtliche Verwaltung Ihrer Bestellungen. Sie können Bestellungen nach Datum und Produkt filtern und den Status jeder Bestellung verfolgen. Sobald der Status auf „Bezahlt“ gesetzt ist, können Sie den Versand veranlassen. Zur Sicherheit wird der Betrag bei Neukunden für 21 Tage einbehalten. Mit zunehmender Verkäuferbewertung und einem höheren Rang wird diese Wartezeit entsprechend verkürzt.

6. Verkäuferränge und Auszahlungssystem
   Unser Rangsystem basiert auf Ihrer Leistung als Verkäufer und beeinflusst die Geschwindigkeit der Auszahlungen:

   • Rang 1: Neukunde – Auszahlung nach 21 Tagen
   • Rang 2: Erfahrene Verkäufer – Auszahlung nach 14 Tagen
   • Rang 3: Vertrauenswürdige Verkäufer – Auszahlung nach 7 Tagen
   • Rang 4: Elite-Verkäufer – Auszahlung innerhalb von 1 Stunde an die hinterlegte Bitcoin-Adresse
     (Hinweis: Ihre Bitcoin-Adresse kann jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Admin geändert werden)

7. Versandrichtlinien

   • Verpackung: Wir empfehlen vakuumierte und geruchsneutrale Verpackungen, um die Diskretion beim Versand zu wahren. Falls eine Lieferung an Packstationen möglich ist, geben Sie dies bitte explizit an.
   • Versandart: Die bevorzugte Versandmethode ist der Maxi-Brief mit einem Volumen von bis zu 500 g. Für größere Bestellungen bieten Sie bitte alternative Versandmethoden an. Informieren Sie den Kunden rechtzeitig über die Versandmethode und die Verfügbarkeit einer Tracking-Nummer.

8. Produktvielfalt und Verwaltung
   Unsere Plattform ermöglicht Ihnen, eine breite Vielfalt an Produkten anzubieten. Sie können Ihre Produkte individuell hinzufügen und einzeln anzeigen, um den Käufern eine klare Übersicht zu bieten. Falls Sie eine eigene Seite für Ihr Geschäft benötigen, wenden Sie sich an unseren Support oder den Admin, um dies zu arrangieren.

9. Bewertungen und Verwaltung
   Kunden haben die Möglichkeit, nach einem Kauf Bewertungen zu hinterlassen, die Ihre Leistung als Verkäufer reflektieren. Wiederholte negative Bewertungen können sich auf Ihre Rangstufe auswirken. In Ausnahmefällen können Bewertungen angepasst oder entfernt werden – kontaktieren Sie hierzu unseren Support, falls nötig.

Diese Richtlinien sind so gestaltet, dass sie Ihnen als Verkäufer eine klare Struktur und einen sicheren Handelsplatz bieten. Durch die Einhaltung dieser Richtlinien tragen Sie zu einem fairen und vertrauensvollen Marktplatz bei.